iWorkers · Wilko Mertens · tussen strategie en uitvoering

Niet alles wat op je onderneming afkomt verdient een plek erin.

Klanten verwachten meer. Technologie verandert snel. Je team wil goed kunnen werken. Ondertussen komen er voortdurend ideeën, systemen en mogelijkheden voorbij waar je iets mee zou kunnen.

De uitdaging is daardoor niet om nog meer mogelijkheden te vinden. Het is bepalen welke verandering je klant, je mensen en je onderneming werkelijk sterker maakt.

klant
verhaal
proces
data
techniek
aandacht
vrijheid
vooruitgang

Daar help ik bij.

Ik kijk met je mee naar wat er speelt, wat daaronder zit en wat er voor iemand daadwerkelijk beter moet worden. Daarna bepalen we wat aandacht verdient en wat voorlopig gewoon kan blijven zoals het is.

Soms bouwen we iets. Soms veranderen we een proces. En soms is de beste beslissing om iets niet toe te voegen.

Laten we kennismaken Bekijk of het past

Buiten de hype. Met de slimmigheid. Op tijd bij wat werkelijk verandert.

Herkenning

De vraag waarmee je begint is niet altijd de vraag die uiteindelijk opgelost moet worden.

Dat is normaal. Je merkt eerst wat zichtbaar schuurt. Pas wanneer we beter kijken, wordt duidelijk waar de echte verbetering zit.

01 /

Onze website past niet meer bij wie we zijn

Dan gaat het misschien niet alleen over vorm of techniek, maar over wat klanten werkelijk in jullie herkennen en waarderen.

Bekijk waarmee ik help 02 /

Ons team is te veel tijd kwijt aan hoe het werk georganiseerd is

Dan kan techniek helpen. Eerst moeten we alleen weten welk werk werkelijk nodig is en welk werk vooral onderweg is ontstaan.

Bekijk praktijkvoorbeelden 03 /

We zien genoeg mogelijkheden, maar niet vanzelfsprekend welke eerst moet

Dan helpt het om niet iedere kans los te beoordelen, maar te kijken welke keuze de onderneming daarna beter neerzet.

Bekijk voor wie

Waar je naartoe wilt

Niet meer techniek. Wel een onderneming die beter werkt.

Een website, systeem, campagne of automatisering is uiteindelijk alleen een middel. Interessanter is wat mensen daarna merken.

01Praktisch beter

Minder gedoe en meer tijd voor het echte werk

Minder zoeken, wachten, overtypen en herstellen. Informatie komt eerder op de juiste plek en mensen houden meer aandacht over.

tijd · gemak · eenvoud · informatie

02Zekerder kiezen

Meer vertrouwen en minder giswerk

Klanten weten beter waar ze aan toe zijn. Medewerkers begrijpen wat nodig is. Beslissingen steunen op meer context en minder losse aannames.

vertrouwen · overzicht · zekerheid · controle

03Vrij blijven

Kunnen veranderen zonder telkens opnieuw te beginnen

Je kennis, data en techniek blijven bruikbaar voor de onderneming. Daardoor houd je ruimte om later opnieuw deskundigen, middelen en richting te kiezen.

vrijheid · zelfstandigheid · continuïteit · eigenheid

De oplossing is wat we maken. De waarde is wat je klant, je team en je onderneming daarna ervaren.

Eén keuze verder kijken

Een goede keuze helpt vandaag en laat morgen ruimte over.

Daarom kijk ik niet alleen naar wat iets direct oplevert. Ook naar waar een keuze je daarna neerzet.

Een automatisering kan tijd besparen en tegelijk persoonlijk contact weghalen dat klanten juist waarderen. Een platform kan vandaag handig zijn en je later afhankelijk maken van één leverancier.

Andersom kan een kleine eerste stap precies de informatie opleveren waarmee de volgende beslissing veel beter wordt.

Geen kerstboom van tools

Een doel vraagt niet automatisch om een nieuwe licentie of toepassing. Ik kijk liever eerst naar wat je al hebt, welke data van jezelf is en welke techniek een betrouwbare basis vormt.

Waar het verstandig is werk ik met open standaarden, volwassen open source software en beproefde techniek waarop ook een andere deskundige later verder kan.

Ik wil relevant blijven door wat ik toevoeg. Niet doordat je niet meer zonder mij kunt.

Lees waarom ik zo werk

Wilko MertensiWorkers · zelfstandig sinds 2012

De gids

Dicht genoeg om de context te kennen. Ver genoeg weg om andere dingen te blijven zien.

Voor de ene onderneming ben ik de man van de website. Voor een andere gaat het vooral over marketing, data, systemen of keuzes die de hele onderneming raken.

Het label vertelt vooral waar onze samenwerking ooit begon. Belangrijker vind ik dat ik de onderneming leer kennen en daardoor niet bij iedere nieuwe vraag opnieuw hoef te beginnen.

Tegelijk wil ik genoeg afstand houden om te blijven vragen waarom iets nodig is, wat je ermee wint en wat je misschien juist niet moet veranderen.

Ik neem je verhaal niet over. Ik help je beter zien wat al van waarde is, wat nu aandacht verdient en wanneer het tijd is om daadwerkelijk te bewegen.

Meer over Wilko

Het plan

Eerst begrijpen. Dan kiezen. Daarna waarmaken.

Je hoeft niet met een uitgewerkte briefing te beginnen. Een vraag, irritatie, mogelijkheid of vermoeden is genoeg.

Begrijpen

We kijken naar wat er gebeurt, wie daar iets van merkt en wat juist al goed werkt.

Kiezen

Vervolgens bepalen we wat werkelijk iets verbetert, wat kan wachten en waar we later nog vrijheid voor willen houden.

Waarmaken

Daarna kan ik zelf meewerken, regie nemen of deskundigen betrekken die beter bij een onderdeel passen.

Bekijk de werkwijze

Resultaat

Een goede verandering merk je niet alleen aan wat er gebouwd is.

Het wordt interessant wanneer een oplossing tijd teruggeeft, een keuze eenvoudiger maakt of iemand eerder de juiste informatie geeft.

Aannemer

Van vier dagen naar één

Door niet alleen naar de offerte te kijken, maar naar de hele route vanaf de aanvraag. Het team werkte sneller en de klant wist eerder waar hij aan toe was.

HR dienstverlener

Van drie dagen naar een halve

Niet alleen automatiseren wat mensen deden, maar eerst bepalen welk administratief werk mensen überhaupt nog zelf moesten doen.

Ondernemer

Van tien ideeën naar drie

Niet omdat de andere ideeën slecht waren, maar omdat minder tegelijk doen meer ruimte gaf om de belangrijkste keuzes goed uit te voeren.

Bekijk meer praktijkvoorbeelden