Over Wilko Mertens
Scherpte van buitenaf. Betrokkenheid van binnenuit.
Ik help ondernemers, directeuren en teams scherper kiezen, en zorg dat die keuzes daarna ook echt worden uitgevoerd.
Sinds 2012 werk ik op het snijvlak van communicatie, web, eigen data, systemen, automatisering en klantreis. Ik kijk scherp mee, help kiezen en bouw mee waar dat logisch is.
De rol
Naast directie en team, tussen strategie en uitvoering.
Ik werk voor bedrijven die niet overal aan mee willen doen, maar beter willen kiezen wat hun onderneming onderscheidt.
Grotere bedrijven hebben hier iemand voor in dienst: een CTO die de digitale koers bepaalt. Bij iWorkers krijg je de meewerkende versie daarvan. Ook voor je klantreis, je communicatie en de manier waarop je team werkt.
Ik geloof in eigen data, het open web en systemen die werken voor onderneming én klant. Niet in tijd verliezen aan platformen die vooral aandacht vragen zonder iets op te bouwen dat van jou blijft.
Wat ik niet zelf bouw, breng ik onder bij mensen met wie ik al jaren werk. Jij houdt één aanspreekpunt: ik stuur ze aan en blijf verantwoordelijk voor het geheel.
Waar dat op neerkomt
Drie dingen die ik het afgelopen jaar deed.
Offertes van vier dagen naar één
Bij een aannemer de route van aanvraag tot offerte opnieuw ingericht, van eerste telefoontje tot verstuurde prijs.
Uren en facturatie van drie dagen naar een halve
Bij een HR-dienstverlener Excel en papier vervangen door één flow, inclusief de controles die niemand leuk vond.
Tien ideeën teruggebracht tot drie
Bij een ondernemer die overal tegelijk wilde beginnen de volgorde bepaald, en zeven ideeën bewust geparkeerd.
Referenties die je mag bellen, op aanvraag.
Duidelijke grenzen
Geen digitale klusjesman.
Ik ben er niet om losse digitale klusjes op te pakken zonder te weten waar ze bij horen.
Geen helpdesk, geen licentiebeheer, geen socialmediaproductie. Wel betere keuzes, duidelijkere communicatie, eigen data en systemen die werken voor onderneming, team en klant.
Je vindt me ook niet in een feed. Ik heb liever drie klanten die me kennen dan drieduizend mensen die me volgen.
Gegevens
Kennismaken
Kunnen we iets voor elkaar betekenen?
Vertel kort wat er speelt. Dan kijken we of ik kan helpen en welke stap logisch is. Blijkt iets anders verstandiger, dan zeg ik dat ook.
Gratis, ongeveer 45 minuten. Meestal reactie binnen één werkdag.